交通>>资讯>>高速公路>>

办事百倍居心 司乘十分知足

2019-05-31 17:25:34 来源:河北消息网
进入移动版,省流量,体验好

河北消息网讯(见习记者焦榕榕 通信员马洁、黄飒)广大年夜职工的美丽家园,司乘心中的温馨港湾,高速路上的知足窗口……这就是京衡高速高阳收费站。

冬日暖阳沁心扉。太阳象征光亮、活力、温暖和欲望,高阳收费站创建了“暖阳”办事品牌,寄意把最热忱、最暖和、最优质的办事带给每一位司乘。推出“五心”办事模式(即情况优美清心,通行安然畅心,便平易近办事热情,听取看法虚心,微笑办事真心)。每次门路收费站,职工们立场平和,彬彬有礼,面带微笑,老是“请”字当头,“谢”字不离口,让过路司乘心里既暖和又舒坦。

微笑全天候人人争当“微笑之星”

投之以微笑,报之以知足。微笑办事是一种职业请求,又标记住治理程度的高低,同时也是职工们自身本质的外在表示。高阳收费站鼓励职工们居心办事、用笑容暖和司乘。

“我们开展‘微笑之星’评选活动以来,大年夜家经常照镜子、叼筷子演习微笑,逐渐由‘要我微笑’改变为‘我要微笑’,形成了一种自发。”高阳站职工说道。

据悉,该站按照京衡高速“微笑之星”评选办法和相干标准,完美考察细则,每月采取“录像抽查审核、现场打分测评、职工互动互评”等方法评选。5月25日,监控录像调取了每位职工白班、中班、夜班各10辆车次,经由过程影像材料可以见证,从亭内坐姿、点头示意到微笑问候、迎送手势,职工们做的卖力又规范,看起来笑容可掬,亲切有加,流露出满满的┞锋诚和热忱。

“嘴角顺着手指上扬,轻轻露出八颗牙齿,你就是笑起来最好的那一个!”持续数月被选为站级“微笑之星”的职工智意童正在向大年夜家传授她的“微笑秘笈”。该站重视发挥“微笑之星”的传、帮、带感化,智意童经常对大年夜家进行“面对面”指导、“一对一”点评,抽调微笑功课录像进行回放,归纳和总结职工们微笑办事中轻易忽视的问题和脆弱方面,与大年夜家倾慕交换,卖力指导。同时,开展了“微笑办事、从心开端”等系列活动,按期让微笑之星在排行榜公开“表态”,还在站区设立了一面“笑容墙”,大年夜家用微笑传递尊敬,用微笑表达关怀,用微笑缩短与司乘之间的距离,建立了可亲可敬的优胜形象。

形象再进级处处彰显行业风貌

京衡高速大年夜力宣贯“我是河北咭片,我是高速形象”办事理念。为此,高阳收费站进一步规范行动标准,让职工们的举止、仪容、说话加倍相符办事请求,塑造行业新形象。

“正容镜前理一理,办事形象提一提;正容镜前笑一笑,快活工作有动力”。这是高阳站职工常挂嘴边的一句话。职工们每次经由办公大年夜厅的“束装镜”都邑立足,冲着镜子整整衣装,展露笑容,精力饱满的去上岗。职工们如斯看重形象,得益于“形象晋升月”活动,它潜移默化地影响着每位职工。经职工黄飒介绍,收费站印制《职工行动礼节规范手册》,内容丰富,图文并茂,大年夜家进修着装规范、站姿坐姿以及收费、迎送、社交等礼节。并且开展“四个一”活动,不雅一期主题视频、搞一次礼节练习、办一场形象展演、树一个榜样标兵。经久以来,职工们动作规范,稳重得体,落落大年夜方……形象赓续进级。

爱美之心人皆有之,仪容仪表不容忽视。收费站倡导女职工淡妆上岗,塑造自负、优雅的形象。近期,在一堂以“化美丽妆容、塑靓丽形象”为主题的培训课上,从职业淡妆根本请求、化妆技能等方面进行了深刻浅出的讲解,大年夜家打扮打扮,精神抖擞,以清爽靓丽的形象办事司乘。

办事高标准不时感触感染真情暖意

5月16日上午11时许,一位司机向高阳站职工乞助“我从河南开车带着一家老少想去白洋淀游玩,我的老父亲在途中晕车了,只好从这儿下道,你们看能不克不及行个便利,让我们歇息一下?”

“您别焦急,我们设立‘便平易近办事亭’就是为了让大年夜家在旅途中歇歇脚,碰到艰苦了可以帮协助。”正在车道巡逻的值班站长马向一说道。他和司机一路将白叟搀扶到办事亭,安顿白叟躺到床上,又拿来夏凉被、晕车药等物品,白叟连声伸谢。便平易近亭里配备了应急食物、常用药品、修车对象、行车指南、手机充电宝、便平易近办事卡……,为过往司乘供给着人道化、便捷式办事。

“我们司机经常跑运输,不免碰到特别情况,车辆故障他们能及时补缀,赶上封路在站口等待时,夏天能喝上绿豆汤,冬天能吃上热汤面,办事特别好。”货车司机李师傅说道。

像如许的温情小故事还有很多。该站始终以“办事零距离、营业零缺点、群众零投诉”作为目标,先后组建“爱心帮扶团”“汽修小分队”“义务护理组”,包管了办事质量优化,办事举措周全,办事手段多样,几回再三受到司乘称赞。想司乘之所想,解司乘之所忧,贴心的办事与司乘的须要同步,一句暖和的话语,一次友善的赞助,像相逢冬日里久违的阳光,让人心生暖和。

来源:河北消息网
义务编辑:王嵩
更多出色内容请存眷
			河北消息网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			

相干消息

急速打开
网站首页 我要评论 分享文┞仿 回到顶部
友情链接:魔盒开户 QQ:491829  魔盒  魔盒娱乐  魔盒娱乐棋牌  魔盒棋牌  魔盒娱乐主管  魔盒娱乐招商  魔盒娱乐代理  魔盒娱乐股东  魔盒娱乐总代  魔盒下载  魔盒棋牌下载  魔盒总代  魔盒棋牌总代  魔盒代理  魔盒棋牌代理  魔盒股东  魔盒棋牌股东  魔盒棋牌主管  魔盒棋牌招商  魔盒主管  魔盒招商  魔盒棋牌平台  魔盒平台  魔盒娱乐官方  魔盒官方  魔盒棋牌注册  魔盒棋牌开户  魔盒注册  魔盒总代  魔盒大总管  魔盒外招  魔盒股东  魔盒BooS  魔盒专线  魔盒助理  魔盒客服  魔盒微信客服  魔盒在线客服